En este artículo, te explicamos nuestra funcionalidad para modificar la fecha y hora de una reserva programada para tu tour.

Supongamos lo siguiente:

  • Me pide un viajero de posponer/adelante su reserva;
  • Solo tengo una reserva por la mañana y me gustaría añadirla al grupito que tengo por la tarde.
  • No puedo hacer el tour por la mañana porque me surge un imprevisto.

En todos estos casos, deberías cancelar la reserva, pero eso genera una mala experiencia, te penaliza en nuestro algoritmo de posición de tours en tu ciudad y es una falta de profesionalidad.

¿Solución? Ahora permitimos modificar la fecha y hora de cualquier reserva! Puedes posponer/adelantar la reserva al momento que quieras, ya sea juntarla con otras reservas o pasarla cualquier otro momento.

Te enseñamos cómo funciona en este vídeo:

Simplemente, tienes que ir a tus ‘Reservas’, buscar la reserva que quieres modificar, hacer clic en ‘ver detalles’ y luego clic en ‘cambiar horario’. 

Captura de pantalla de la plataforma de GuruWalk para cambiar el horario de una reserva.

Allí puedes cambiar la fecha y la hora. GuruWalk le enviará un mensaje automático al viajero informándolo del cambio de horario para el tour. También verás un cuadro donde te pedimos que le expliques al viajero los motivos, el cuál también se enviará desde tu cuenta en la plataforma.

¿Y luego?

Hay muchas otras funcionalidades de GuruWalk que puedes descubrir en este artículo completo.