Aviso legal y términos y condiciones de la plataforma guruwalk.com

Por favor dedica un tiempo a leer cuidadosamente este documento. El mismo se constituye en el Aviso Legal que regula el acceso, navegación y utilización de la plataforma "GuruWalk", titularidad de Guruwalk, Sociedad Limitada, ubicada en la URL www.guruwalk.com (en adelante, la "Plataforma").

El acceso, navegación y utilización de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Plataforma. Por favor no accedas, navegues o utilices la Plataforma si no estás de acuerdo con los términos expuestos.

1. Datos de la compañía.

Guruwalk, Sociedad Limitada es una sociedad establecida en España, con domicilio en la calle Floresta, 26 - 2, 46022 de Valencia y con NIF B98958648, registrada en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 10407, Libro 7688 Folio 44, Sección 8 y Hoja número V179201, (en adelante, "GuruWalk").

Para comunicarte con GuruWalk de manera directa y efectiva, puedes hacerlo a través de esta página: https://www.guruwalk.com/es/user_feedbacks/new

2. Objeto y ámbito de aplicación.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la Plataforma titularidad de GuruWalk, que se reserva el derecho a cambiar las condiciones para el acceso o uso de la Plataforma y sus servicios, así como su presentación, configuración, disposición y contenido. El acceso y utilización de los contenidos de la Plataforma y de los servicios prestados a través de ésta tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de éstos.

Asimismo, mediante el presente se establecen las condiciones de uso y registro por parte de los usuarios con la finalidad que éstos conozcan de sus derechos y obligaciones en relación a su utilización de la Plataforma y sus servicios.

3. Acceso y registro.

El acceso a los contenidos y la utilización de los servicios de la Plataforma tiene carácter gratuito para los buscadores de tour. El acceso, navegación y utilización de la Plataforma no requiere registro. No obstante, para el acceso y utilización de los servicios de la Plataforma será necesario que te registres en la misma. Para más información acerca del tratamiento de tus datos personales puedes acudir a nuestra Política de Privacidad (https://www.guruwalk.com/es/terms/privacy_policy).

Queda prohibido el acceso a la Plataforma por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor a la Plataforma se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

4. Condiciones aplicables a los servicios

  • El proveedor de los tours es el organizador del tour, el cual ofrece sus servicios de acompañamiento turístico a través de la Plataforma. GuruWalk no organiza ni ofrece ningún tipo de tours propios.

  • El proveedor del tour garantiza a Guruwalk que estará al tanto de todas las obligaciones que pudieran derivarse de su actividad (a título ejemplificativo no limitativo se enuncian la obligación de respetar los itinerarios marcados donde se pueden realizar tours, la normativa local donde se realiza el tour y cualquier otra obligación legal, fiscal o tributaria, así como de contar con todas las licencias o certificaciones necesarias y requeridas por la legislación en materia turística local, autonómica o nacional que corresponda).

  • Por favor, debes ser consciente de que GuruWalk es únicamente un intermediario que facilita las reservas de tus tours con proveedores de tours y que GuruWalk no posee, opera o provee de tours propios. Al contratar un tour, estás contratando con el específico proveedor de ese tour, adhiriéndote a las condiciones que se hayan establecido entre vosotros, sin que GuruWalk forme parte de ese contrato y/o tenga responsabilidad alguna sobre cualquier vicisitud relacionada con el mismo (ejecución del tour, calidad del mismo, cancelaciones, retrasos, incumplimientos, accidentes durante el tour, etc.). Es responsabilidad exclusiva del proveedor de tours garantizar la exactitud, legitimidad y corrección de todo el contenido e información que aporta en la Plataforma perteneciente a su tour y servicios. En todo caso, nuestros usuarios suelen reflejar sus opiniones sobre la satisfacción o rating con el tour realizado que te pueden servir como referencia. Hay que tener en cuenta que GuruWalk no afecta ni transforma la calificación o rating de los tours.

  • GuruWalk únicamente facilita el contacto entre el usuario, como persona que busca tours, y el prestador de servicios de tours, por lo que GuruWalk no garantiza de manera alguna la correcta ejecución del tour. Cualquier reclamación sobre esta ejecución debe ser realizada única y exclusivamente al proveedor del tour con el que decidiste libremente contratar. Será el proveedor del tour el que deba decidir cómo resolver cualquier reclamación que hayas realizado en relación al acuerdo al que hayáis llegado.

  • Si contratas un tour en el que vaya a participar cualquier acompañante, garantizas que informarás al/los acompañante/s de los presentes términos y condiciones, así como que el/los acompañante/s comprende/n y acepta/n estos términos y condiciones.

  • Recibirás la confirmación de la reserva vía email después de completar el proceso de reserva, incluyendo toda la información de la que dispone GuruWalk acerca del tour específico de acuerdo con la información proporcionada por el proveedor del tour.

  • Al hacer una reserva del tour, aceptas las pólizas de los proveedores de tours incluyendo todas sus políticas de no presentación, cancelación y check-in que se muestran o establecen en sus términos y condiciones. De nuevo se recuerda que el tour se contrata con un tercero proveedor del tour, no con GuruWalk, por lo que el contrato que regirá la prestación de servicios del tour será el que se pacte con el proveedor concreto, y la responsabilidad acerca de la prestación correcta y legítima del servicio será del prestador.

  • Es tu responsabilidad notificar al proveedor de tour directamente para hacer cualquier modificación de la reserva o informarle sobre cualquier requerimiento especial / facilidades que tú o tus acompañantes pueda requerir.

  • El listado de proveedores de tours en GuruWalk no debería ser considerado como una recomendación específica de GuruWalk, que únicamente oferta los servicios de los proveedores de tours que se registran en la Plataforma, intentando en todo momento que la calidad de los mismos sea adecuada, pero sin hacerse responsable de la correcta prestación de los servicios de acompañamiento turístico.

  • La Plataforma pone a disposición del usuario un sistema de rating a través del cual el usuario puede revisar la puntuación que otros usuarios han otorgado a los servicios prestados por determinados proveedores de tours, así como los comentarios que otros usuarios han facilitado sobre su experiencia. GuruWalk no se hace responsable de las opiniones y valoraciones otorgadas por los demás usuarios. Eres únicamente tú quien debe valorar qué tour escoger, y lo haces bajo tu cuenta y riesgo.

  • Tú, como usuario, puedes facilitar tu opinión, valoración y comentarios sobre tours que hayas realizado. GuruWalk se reserva el derecho a modificar o eliminar cualesquiera comentarios que realices, sin necesidad de facilitar razón específica alguna. Aunque no estamos obligados, podemos eliminar, editar, bloquear y/o supervisar el contenido o las cuentas que incluyan contenido, siempre que determinemos, a nuestra entera discreción, que infringen estos términos y condiciones. Todos los comentarios y valoraciones que facilites podrán ser visibles, junto a tu nombre y foto de perfil por otros usuarios de la Plataforma.

  • Tú eres el único responsable de la interacción que establezcas con otros usuarios de la Plataforma y eres consciente de que GuruWalk no es responsable de las conductas de otros usuarios. Si bien hace lo posible para que se mantenga la cordialidad y el respeto en las relaciones entre usuarios, GuruWalk se reserva el derecho a supervisar o involucrarse en los conflictos que mantengas con otros usuarios. Te pedimos que actúes con sentido común y utilices tu mejor criterio al interactuar con otros usuarios, evitando expresiones malsonantes, ofensivas o que puedan herir la sensibilidad de los demás usuarios de la Plataforma.

  • GuruWalk se reserva el derecho de cambiar / actualizar estos términos y condiciones además del contenido o materiales de GuruWalk a su propia discreción sin notificación y responsabilidad. Tales cambios no afectarán a los términos previamente aceptados al hacer una reserva legítimamente vigente.

  • GuruWalk no reclama la propiedad de ningún contenido que publiques en la Plataforma o a través de este. En su lugar, por la presente otorgas a GuruWalk una licencia gratuita sobre todos los contenidos o imágenes que publiques en la Plataforma a efectos de la publicación, modificación, transformación, recopilación, comunicación pública y explotación por parte de GuruWalk como estimemos conveniente, bajo cualquier forma, a través de cualquier soporte o medio conocido o por conocer, para todo el territorio mundial.

  • A este respecto, garantizas que (i) el contenido publicado es original y que tú eres el creador de dicho contenido; (ii) la publicación y la utilización de dicho contenido no infringe, malversa ni vulnera los derechos de terceros, incluidos sin limitación, los derechos de privacidad, de publicidad, de autor, de marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual; (iii) aceptas pagar todos los derechos de autor, las tasas y cualquier otra suma adeudada como consecuencia del contenido publicado en la Plataforma o a través de ella, y (iv) tienes el derecho y la capacidad legal de cumplir estos términos y condiciones bajo la jurisdicción española.

  • No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, con carácter enunciativo pero no limitativo, queda prohibido (i) usar la Plataforma en forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionalidad o en el ordenador de un tercero; (ii) Usar la Plataforma para la transmisión, la instalación o la publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales; (iii) Registrarse a través de la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre el origen de un mensaje; (iv) Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectadas a la Plataforma, a ningún servidor de GuruWalk ni a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo; (v) Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Plataforma; (vi) Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de GuruWalk, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma, tales como ataques de denegación de servicio; o (vii) Impedir el normal desarrollo de las promociones o concursos o cualquier otra actividad que se pueda ofrecer a través de la Plataforma o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno los presentes términos y condiciones.

  • GuruWalk podrá eliminar o bloquear la cuenta de cualquier usuario que incumpla las condiciones antedichas, sin perjuicio del ejercicio de las acciones judiciales y/o administrativas que GuruWalk pueda emprender contra el usuario infractor. La eliminación de la cuenta no acarreará en caso alguno indemnización de daños y perjuicios al usuario.

5. Enlaces

5.1. Enlaces a otras páginas web

Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras websites a los que se pueda acceder a través de los enlaces que la Plataforma pone a su disposición, te comunicamos que GuruWalk, queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web ajenas a nuestra empresa por parte del usuario.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a GuruWalk a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Plataforma a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre GuruWalk y el responsable de la página web ajena, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de GuruWalk de sus contenidos y/o servicios, siendo su propietario, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.

La exención de responsabilidad a favor de GuruWalk respecto del funcionamiento, contenido o tratamiento de datos de cualquier página enlazada desde la Plataforma realice, abarca los enlaces a redes sociales que se puedan haber establecido en la Plataforma para facilitar al usuario el acceso a las mismas. El usuario es el único responsable de leer y aceptar los términos y condiciones, en caso de haberlos, de las plataformas titularidad de terceros a las que acceda desde la Plataforma.

5.2. Enlaces en otras páginas web con destino a la plataforma

GuruWalk no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o al orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan a la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Plataforma o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un buscador sobre las secciones de la Plataforma, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la Plataforma y/o, en particular, declarar o dar a entender que GuruWalk ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace a la Plataforma no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

GuruWalk no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. GuruWalk no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general. En todo caso, si el usuario incumpliera los términos y condiciones de la comunidad, GuruWalk se reserva el derecho a expulsar al incumplidor de la plataforma y, en su caso, cerrar los tours del usuario incumplidor.

6. Responsabilidades y garantías

Al poner a disposición del usuario esta Plataforma queremos ofrecerle toda una serie de contenidos y servicios de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación de los mismos así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario. El usuario es consciente de que la mera navegación a través de internet conlleva unos riesgos inherentes y completamente ajenos a GuruWalk, por lo que el usuario acepta que cualquier daño o perjuicio que se derive del uso de la Plataforma que pueda ser derivado del uso de internet no será responsabilidad de GuruWalk.

El usuario asume la exención de cualquier responsabilidad de GuruWalk por causas de fuerza mayor, incluidos los fallos tecnológicos propios o ajenos derivados del estado actual de la tecnología.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de la Plataforma, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que se derive en detrimento del usuario o de la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por la Plataforma, obligándose el usuario a mantener indemne a GuruWalk por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos.

GuruWalk queda exonerado de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los artículos e imágenes publicadas en su Plataforma, así como, no garantiza la exactitud, veracidad y vigencia de los contenidos de la Plataforma, ya sean propios, de terceros, o enlazables a otras webs, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso de la mismos. En este sentido, el usuario garantiza que las imágenes que suba a la Plataforma respetan las normas de la comunidad Guruwalk y han sido tomadas con consentimiento expreso para su publicación.

GuruWalk queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del Usuario de estos términos y condiciones, política de privacidad, o cualquier otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente, y, en particular, por el incumplimiento del Proveedor de cualesquiera sean sus obligaciones legales, fiscales o tributarias, y en particular, aquellas derivadas del incumplimiento de la normativa aplicable en materia de turismo.

El Usuario reconoce que ha entendido toda la información respecto a los términos y condiciones de la Plataforma, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El Usuario es plenamente consciente de que la mera navegación por la Plataforma, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de estos términos y condiciones, independientemente de que esté registrado en la Plataforma o no.

7. Propiedad intelectual e industrial

GuruWalk es titular de la Plataforma o en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de GuruWalk. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma dentro de un ámbito estrictamente doméstico.

Toda referencia a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de GuruWalk o de terceras empresas, en cuyo caso nos han permitido su utilización y/o explotación, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de GuruWalk o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y/o de sus contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de GuruWalk o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, y por razones de seguridad, no está permitido utilizar “frames” o mecanismos que alteren o varíen el diseño, configuración original o contenidos del Plataforma.

Ninguno de los contenidos alojados en la plataforma puede ser descargado, reproducido o utilizado, en ningún otro dispositivo o lugar diferente a la Plataforma, salvo que se haya habilitado por GuruWalk el medio para ello.

Lo indicado en esta cláusula es sin perjuicio de lo mencionado en la cláusula 4 respecto de la licencia sobre los contenidos generados por el usuario a favor de GuruWalk.

8. Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad https://www.guruwalk.com/es/terms/privacy_policy que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en la Plataforma.

9. Legislación aplicable, tribunales competentes y resolución de dudas

Para toda cuestión litigiosa relacionada con la Plataforma, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para su resolución los Juzgados y Tribunales de Valencia, o los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.

El presente aviso legal y términos y condiciones han sido modificadas con fecha 3 de Agosto de 2018. En cualquier momento podemos proceder a la modificación de este documento, por lo que te animamos a comprobar la fecha de actualización de las mismas cada vez que accedas a la Plataforma.

Para resolver cualquier duda respecto al contenido de estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección https://www.guruwalk.com/es/user_feedbacks/new.