• Por favor, estar en el punto de entrada 15 minutos antes de la hora de salida. • No accesible en silla de ruedas. • Hay un mínimo de personas requeridas para operar el tour. En caso de que no se cumpla este mínimo, se ofrecerá a los clientes una fecha alternativa, otro tour de igual o superior valor, o un reembolso completo. • Es imprescindible llegar con suficiente antelación a la hora de salida del tren. La salida del tren es fija y no esperará a pasajeros retrasados. Si no llega a tiempo, desafortunadamente se perderá la totalidad del tour, y no se proporcionará ningún reembolso. Recomendamos planificar con amplio margen para evitar cualquier inconveniente. • El nombre completo de cada pasajero y el número de pasaporte / DNI son obligatorios para confirmar la reserva. • La hora de salida se coordinará en los trenes entre las 07:00 am y las 08:00 am. Por favor, proporcione un número de teléfono o correo electrónico válido cuando confirme la reserva, para ponerse en contacto con usted al menos 48 horas antes de la experiencia para completar el pre-check en el proceso. Recuerde que nuestro horario de atención al cliente es de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.