Response from Soutours
Hola Sonia,
Gracias por su valoración, especialmente porque como usted misma nos confirma, finalmente no ha asistido a nuestro tour. La razón por la que no se le dejó realizar la visita guiada fue porque, como especificamos claramente en la descripción, no admitimos reservas para grupos de más de 6 personas, independientemente de si vienen bajo una o más reservas.
En su caso su grupo era claramente de 12 personas, por más que intentaran engañar al guía. Obviamente, nos corresponde a nosotros establecer las condiciones bajo las cuales desarrollamos nuestro trabajo, y van encaminadas a llevarlo a cabo con la máxima profesionalidad y comodidad para nuestros clientes.
Nos gustaría resaltar además, la falta de consideración y respeto con la que trataron a nuestro guía. Esto nos sorprendió especialmente, ya que, habitualmente recibimos clientes de su mismo rango de edad que siempre se muestran mucho más considerados. Suponemos, y esperamos, que a medida que vayan conociendo el mercado laboral de primera mano aprenderán a respetar a los que realizan su trabajo con cualificación y profesionalidad.
Un saludo y gracias de nuevo por su comentario,
El equipo de Soutours Budapest
