El Tour con Paloma fue por lo menos poco profesional.
Yo no vengo a un tour a conocer a ningún guía , vengo a conocer la ciudad de Porto.
El protagonismo siempre es la ciudad , pero en este tour ha querido ser ella el centro de atención , por varios motivos :
- Escasa profesionalidad , al grito de yo hago aquí el tour y vosotros me sonreíis
Y si hablas con un amigo tuyo durante el tour encima te llama al orden .
- Esto es un free tour no una clase de Historia de Portugal.
- Porfavor revisen los perfiles de sus guías; ellos no son el centro de atención .
- No me interesan las opiniones personales sobre mi delante del resto de los clientes.
Creo que es un acto de pocas tablas ;
Insisto lo más grave es intentar llamar la atención a la gente por el simple hecho que yo hable con un compañero discretamente sin haber molestado al resto del grupo. (Independiente de las veces que lo haga)
PD: Las exigencias al cliente que es el que paga, creo que están totalmente fuera de lugar , es imperdonable intentar dejar en evidencia a gente del grupo, por el simple hecho de que no escuchen como tú quieres.
Firmado un ex cliente de vuestros tours
Response from 1·2·Tours
Buenos días Diego,
Aunque por su comentario se intuye qué pasó, hemos tardado 4 días en responder porque queríamos preguntar sobre lo sucedido a nuestra guía, a nuestra Mánager y a los demás clientes de ese día para recabar toda la información posible. Todos ellos coinciden en que se pasó usted el tour hablando en voz alta con su compañero (que llegó a llamarle la atención), entorpeciendo el trabajo de la guía y molestando a los demás clientes.
Aclarado este punto, su sugerencia de revisar el perfil de nuestros guías no podría ser menos necesaria. Estamos muy orgullosos de Paloma, una de las guías que más pasión pone en sus tours, como reflejan cientos de comentarios en esta y otras plataformas. También nos enorgullecemos de su profesionalidad para llamarle la atención de manera sutil y educada a quien no respeta y dificulta su trabajo. Que ese toque de atención, agradecido por el grupo, sea interpretado como una ofensa, es responsabilidad únicamente de la persona ofendida.
Por último, y en referencia a su posdata, ser cliente otorga el derecho a recibir un servicio, pero no da ni la razón, ni el derecho a comportarse de forma maleducada.
Un saludo
