Mad Experiencias - FREE TOURS - Guía turístico en Madrid

Muchas gracias por tu valoración, Rodrigo. Sentimos sinceramente que tu percepción de la experiencia no coincida con la realidad de lo acontecido. En el momento de tu llegada, nuestro compañero asignado al tour no se encontraba en el punto de encuentro debido a una situación de fuerza mayor. Tal como te indicó nuestra compañera, guía del recorrido Madrid de las Letras, el retraso sería de apenas unos minutos (aproximadamente 5). Ella misma te informó de que ibas a ser el único participante en ese tour y, por si no querías ir solo, te ofreció unirte a su grupo, propuesta que aceptaste gustosamente. Cuando nuestro guía llegó, comprobó in situ, dado acababais de empezar y estabais al lado, que habías aceptado el ofrecimiento de la otra visita con el otro grupo y, por tanto, abandonó el punto de encuentro. Lamentamos que esta circunstancia haya derivado en una valoración negativa, especialmente porque en ningún caso hubo ausencia ni falta de servicio, y porque nuestro compromiso es cumplir siempre con todas las reservas, sin importar el número de participantes. Nuestro compromiso con vosotros es ineludible. Te rogamos disculpes lo extenso de nuestra alegación, pero consideramos que así lo requiere. En MAD Experiencias trabajamos con dedicación para acercar la historia y la cultura de Madrid a cada visitante. Te invitamos a que nos acompañes y puedas comprobar nuestra profesionalidad en todos los aspectos. Muchas gracias por todo, Rodrigo.