Río de Janeiro: tour por la favela de Rocinha con vídeo grabado con dron

Si el socio proveedor cancela la actividad por cualquier motivo, el cliente recibirá un reembolso total.

Si se produce un cambio significativo en la actividad y el cliente no acepta el cambio propuesto, se le ofrecerá un reembolso completo.

En los casos en que sea necesario modificar el horario, el itinerario o algún elemento de la experiencia por motivos operativos, se informará al cliente y podrá optar por aceptar la modificación, cuando proceda, reprogramar la actividad para otra fecha disponible o recibir un reembolso total.

Mal tiempo y condiciones meteorológicas

Algunas actividades pueden depender de las condiciones meteorológicas, especialmente las experiencias al aire libre, los recorridos con vistas panorámicas y las actividades con drones.

En caso de mal tiempo o condiciones meteorológicas que impidan la realización segura de la actividad, el cliente podrá tener la opción de reprogramar para otra fecha disponible o recibir un reembolso total. La reprogramación se ofrecerá como una opción y no sustituirá el derecho del cliente al reembolso.

Cuando solo una parte de la actividad se vea afectada por las condiciones meteorológicas, el socio podrá proponer un cambio en el itinerario o en el programa. Se informará al cliente del cambio y podrá aceptar la propuesta o, en su caso, optar por el reembolso.

Seguridad

La seguridad de los clientes, los guías y los demás participantes es una prioridad. Si circunstancias externas, condiciones locales, cuestiones de seguridad, fuerza mayor o condiciones meteorológicas impiden la realización de la actividad tal y como se reservó originalmente, el socio podrá realizar los cambios necesarios o cancelar la actividad.

En caso de cancelación por parte del socio, se garantizará al cliente el reembolso total, de acuerdo con las normas aplicables de GetYourGuide.

Cambios en la reserva

Cualquier cambio importante en la reserva se comunicará al cliente lo antes posible. Cuando el socio proponga una modificación, el cliente podrá aceptarla, elegir una nueva fecha disponible o recibir un reembolso total, según corresponda.

No recomendado para

• Personas con problemas de movilidad
• Personas mayores de 95 años
• Personas que se hayan sometido a una operación quirúrgica recientemente

Qué llevar

• Dinero en efectivo
• Ropa cómoda
• Smartphone con batería cargada

No permitido

• Bicicletas
• Bucear
• Carritos de mano
• Drones
• Fuegos artificiales
• Maletas o bolsas grandes
• Materiales explosivos
• Nevera portátil

Antes de viajar

• No grabar en lugares prohibidos