EvocaPaz - Guida turistica a Bogotá

Hola Marcela, Desde EvocaPaz queremos dejar constancia de lo ocurrido el día del recorrido. Durante toda la mañana intentamos comunicarnos contigo por los canales que registraste en la aplicación. Nuestra guía, Paula, llegó 10 minutos antes al punto de encuentro. Te enviamos la ubicación en más de tres ocasiones, así como dos fotografías de ella (de rostro y cuerpo entero) para facilitar el reconocimiento. También se realizó una llamada al hotel con el número que registraste en la reserva. Adicionalmente, Paula te compartió su número de WhatsApp, ya que nunca respondiste a la solicitud de un número de contacto alterno. A pesar de esto, dejaste de responder los mensajes y nunca apareciste en el punto de encuentro, aunque manifestaste estar en las escaleras del lugar. Ella les esperó por más de 45 minutos. Enviaremos al equipo de GuruWalk toda la evidencia de nuestras continuas comunicaciones contigo para que evalúen la pertinencia de tu reseña. Este recorrido no es solo un servicio turístico. Es un ejercicio construido con mucho amor, sostenido por personas que creen y trabajan activamente por un proyecto distinto de país, basado en la memoria, el respeto y la construcción de paz. Por eso, situaciones como esta impactan de manera directa y humana a quienes hacen posible la experiencia. Agradecemos que, para futuras reservas, se mantenga una comunicación clara y oportuna, ya que detrás de cada recorrido hay personas, tiempo y esfuerzo comprometidos. Atentamente, Equipo EvocaPaz

Stefan, agradecemos sus comentarios, aunque nos sorprende la valoración de una estrella para un tour que durante más de 9 años ha mantenido un promedio excelente. En esta plataforma contamos con más de 150 reseñas de cinco estrellas, y esta es la primera vez que alguien nos da una evaluación tan negativa. Somos una corporación social con un objetivo pedagógico claro, tal como se detalla en nuestra descripción y perfil. Nuestra metodología —un recorrido gratuito en español enfocado en la memoria y la paz— ha sido perfeccionada a lo largo de estos 9 años, tomando en cuenta la sensibilidad de narrar más de 200 años de violencia política en Colombia de una manera pedagógica y accesible durante dos horas. El hecho de que se realice en español requiere ciertas habilidades del idioma para una comprensión plena, algo que quizá en su caso representó una barrera no prevista. Observamos que durante todo el recorrido usted mantuvo una discusión continua con su pareja, situación que claramente influyó en su experiencia y atención. Lamentamos que ese contexto personal haya afectado su percepción del tour. Tomamos nota de sus observaciones sobre el formato, aunque discrepamos en la interpretación de su utilidad pedagógica. Como comentamos al comienzo del recorrido, este no es solo un free tour, es militancia y compromiso en la construcción de paz en nuestro país. Abrimos espacios para el diálogo y el debate crítico que nos permita entender para transformar nuestra propia historia. Atentamente, Equipo EvocaPaz