Joel - Guida turistica a Rio de Janeiro

Buen día, Verónica. Espero sinceramente que estén todos bien. Me siento muy afectado y sorprendido por su evaluación. No logro comprender los motivos de una valoración tan baja, especialmente considerando que el recorrido se desarrolló conforme al itinerario histórico establecido para la ciudad de Río de Janeiro. El tour ofrecido es un recorrido cultural e histórico, no un tour técnico de arquitectura o urbanismo, ya que esos temas exceden el ámbito del trabajo de un guía de turismo. Durante todo el trayecto mantuve una comunicación cordial, fluida y respetuosa, respondiendo lo que estaba a mi alcance y mostrando apertura para aprender aquello que surgía como aporte de ustedes. Además, al finalizar el tour los dejé con información útil sobre lugares para comer y ruteros complementarios para que pudieran organizar su estadía de cinco días en la ciudad. Y cuando posteriormente se emitió una alerta de seguridad en Río, los contacté inmediatamente para advertirles y enviar la información necesaria para resguardarse en su hotel, como medida de cuidado hacia su grupo. Por todo esto, me duele ver reflejada una calificación que no sólo no representa lo vivido, sino que también rebaja injustamente todas las categorías, cuestionando mi profesionalismo y afectando directamente mi imagen y mi fuente de trabajo. Más allá de cualquier diferencia de expectativas, creo que es importante reflexionar sobre el impacto que una opinión pública puede tener sobre quienes trabajamos con compromiso y respeto, ofreciendo lo mejor de nosotros en cada recorrido. Con estima, Joel González