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Tenía una reserva con Ana, me envió un mensaje por Whatsapp diciendo que se cancelaba ya que era la única persona anotada,pero ese mensaje no llegó, por las dudas me fijé en la plataforma y no tenía ningun mensaje mediante ese medio (anteriormente se comunicó por ahí), en el punto de encuentro había dos personas más que le había cancelado el día anterior y le reprogramo para el horario que yo había reservado, en ningún momento se garantizo de que me llegó su mensaje.
Ana nos canceló el tour el mismo día que se iba a realizar el tour 1 hora antes de que comenzara, por lo que hablando con ella nos dijo que por la tarde podría ser posible hacerlo sin embargo 10 minutos antes de la hora prevista para el tour nos vuelve a cancelar y nosotros ya estábamos en el punto de encuentro, lo que nos hizo cambiar todo el planing del día y quedarnos tirados y sin un tour que realizar.
Cancelo el tour dos días seguidos
La primera vez que IBA a hacer un freetour con guruwalk y resulta que faltando una hora para comenzar el tour, se pone en contacto conmigo la guía para decirme que se cancela el tour, alegando que todo el grupo lo ha cancelado. No me parece serio que se cancele con tan poco tiempo de antelación. Organizo mi día de visita a Venecia para cuadrar con el tour y nos deja tirado. La próxima ve miraré otras operadoras antes. Me deja con muy mal sabor de boca.
Nos ha encantado el tour. Ana transmite su pasión por Venecia y por el arte con auténtica pasión. Nos dio muchos consejos prácticos que nos han venido genial para seguir disfrutando la ciudad por nuestra cuenta. Totalmente recomendable.
