Robin and the Tourguides - Stadtführer in Hamburg

Hallo Inga, erstmal vielen Dank für dein Feedback – und vor allem: Es tut uns wirklich leid, dass ihr so im Regen stehen gelassen wurdet. Dass die Tour abgesagt wurde und ihr keine Benachrichtigung erhalten habt, ist absolut inakzeptabel. Hier die genauen Fakten: Wir haben die Tour bereits im Vorfeld abgesagt, weil es schlicht und einfach keine Buchungen dafür gab. Normalerweise sollte eine Tour bei Guruwalk dann automatisch deaktiviert. Leider hat deren System das nicht richtig umgesetzt, sodass ihr trotzdem noch buchen konntet. Das ist kein Einzelfall – Guruwalk hat ein unzuverlässiges, fehleranfälliges System, das solche Probleme verursacht. Zudem ziehen sie von lokalen Guides wie uns hohe Gebühren ab, ohne einen vernünftigen Service zu bieten. Wir können das Verhalten von Guruwalks nicht ändern, aber wir können euch versichern: Bei uns direkt läuft alles reibungslos. Wenn ihr das nächste Mal in Hamburg seid, laden wir euch herzlich ein, eine unserer Touren live zu erleben – dann könnt ihr euch selbst davon überzeugen, wie wir Qualität und Service verstehen. Nochmals unser aufrichtiges Bedauern für die Umstände. Wir hoffen, ihr gebt uns die Chance, es beim nächsten Mal besser zu machen. Liebe Grüße, Euer Robin and the Tourguides Team