Discover San Sebastián - Escape the City

Nos dejaron tirados. Hicimos la petición de reserva por Guruwalk y a las horas (el día antes), recibimos la confirmación de reserva, con todos los datos de fecha, localización, info... Envié un mensaje advirtiendo de que íbamos con carrito de bebé y nos respondieron que sin problema y que estaban viendo la posibilidad de que el tour fuera solo para nosotros. No contesto a ese mensaje porque no está en mi mano si viene más gente o no y no me importa si es así. El día del tour nos presentamos y no viene nadie. Intento llamar. Nada. Mensaje vía Guruwalk. Nada. WhatsApp. Nos contestan a las horas diciendo que como no habíamos contestado al mensaje de Guruwalk entienden que la reserva no es efectiva. ¿¿¿??? Podían haberme escrito preguntando explícitamente o llamarme, porque tenían mi número de teléfono. He leído más evaluaciones que también les dejaron tirados. Comunicación cero.