Response from Go Belgium
Hola Anna, sentimos que no pudieras hacer el tour.
Reservaste el tour en catalán para el día 27 a las 17h, sin embargo en esa fecha este no estaba disponible por lo que os invitamos a uniros al tour de las 16h en Español con una semana de antelación. No recibimos ningún tipo de confirmación hasta el propio día 27 a las 15:55, es decir 5 minutos antes del inicio del tour, momento que hicisteis una nueva reserva para 3 personas.
Desgraciadamente Guruwalk no da la opción de desactivar la entrada de nuevas reservas un cierto tiempo antes del inicio del tour, por lo que os fue posible hacer la reserva.
Es por esa razón que indicamos que es importante hacer la reserva ya que en caso de que no haya ninguna otra, es posible que el guía no sé presente, cómo fue el caso de ayer.
Tomaremos en cuenta esto para ver cómo podemos evitar casos como estos, sin embargo hay que tener presente que la organización de una visita turística no es fácil, por lo que siempre es necesario (y recomendable) reservar con una cierta antelación y mantener el contacto con vuestro guía. Igualmente es importante siempre intentar contactar con vuestro gurúwalk antes de valorar una experiencia, ya que este caso podríamos haber encontrado una solución (por ejemplo un tour un poco más tarde).
Cómo dije tenemos en cuenta esto, no dudéis en escribirnos si tenéis cualquier duda sobre Bruselas o Bélgica :)
